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A qui s’adresse les produits Würth ?

 

Würth s’adresse uniquement aux professionnels de tous les secteurs d’activités.

 

Comment découvrir nos gammes de produits ?

 

Dans la rubrique catalogues de ce site Internet, vous trouverez nos 30 000 références en ligne.

 

Comment commander sur le site ?

 

  • Créer un compte ou connectez-vous sur le site via la rubrique mon compte
  • Ajoutez des produits dans le panier
  • Passez commande, votre commercial vous contactera pour vous livrer en personne.

 

Comment devenir client Würth ?

 

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Comment prendre contact avec un commercial Würth ?

 

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Comment obtenir les fiches de données de sécurité ?

 

Contactez-nous ou appelez directement votre commercial pour les obtenir.

 

Quelle est la procédure à suivre pour la réparation d’une machine ?

 

Retrouvez toutes les informations nécessaires dans la rubrique service après-vente machines.

 

Questions au sujet de la boutique en ligne

 

Comment demander un devis ?

Pour demander un devis sur notre site:

  1. Sélectionner vos produits, la quantité désirée, et ajoutez-le à votre liste de produits
  2. Entrez vos coordonnées
  3. Le devis nous est envoyé, un conseillé vous rappelle dans les jours suivants

 

Je souhaite commander en ligne sur wurth-caraibes.com. Comment dois-je procéder ?

 

Pour commander en ligne, connectez-vous à notre site marchand, wurth-caraibes.com. Pour demander vos identifiants rendez-vous dans la rubrique « S’enregistrer » et suivez les instructions. Vous réceptionnerez vos accès par email dans les quelques minutes suivants votre demande. Si vous n’êtes pas encore client Würth, vous serez contacté par téléphone pour ouvrir un compte client.

 

J’ai réceptionné mes accès mais je n’arrive pas à me connecter. Que dois-je faire ?

 

Dans un premier temps, vérifiez si vous avez bien respecté l’ordre indiqué dans l’email que vous avez réceptionné avec vos accès :

1. Login : votre nom d’utilisateur
2. Mot de passe : votre mot de passe
Dans un second temps, vérifiez si vous avez bien respecté la casse (MAJUSCULES/minuscules) lors de la saisie de vos identifiants.
Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, utilisez le formulaire de contact.

 

J’ai fait une demande d’identifiants à la boutique en ligne et je n’ai pas réceptionné mes accès.

 

Le délai d’envoi de l’email contenant vos accès est assez faible. Si au-delà de ce délai vous ne réceptionnez pas vos accès, vérifiez dans le dossier des courriers indésirables.

Si vous ne recevez toujours pas vos identifiants, faites une demande de renouvellement de mot de passe. Utilisez le formulaire de contact.

 

J’ai perdu mon mot de passe. Comment puis-je le retrouver ?

 

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Il est placé sous la zone de saisie de vos identifiants. Il faudra vous munir de votre identifiant. Saisissez le dans le champ prévu à cet effet et suivez les instructions. Vous recevrez alors un email qui vous permettra de changer votre mot de passe. Si vous ne recevez pas d’email suite à cette démarche, ou si vous ne vous souvenez pas de vos identifiants, utilisez le formulaire de contact.

 

Comment contacter Würth ?

 

Contactez votre assistant commercial. Son nom et ses coordonnées figurent sur le bulletin de livraison que vous avez réceptionné avec votre colis ainsi que sur la facture. Si vous n’êtes pas encore client, utilisez notre formulaire de contact et choisissez la rubrique adaptée à votre situation.